생성형 인공지능(AI)과 사용자가 나누는 대화의 맥락을 실시간으로 분석해 맞춤형 상품 광고를 노출하는 'AI 기반 타겟 마케팅'이 글로벌 빅테크를 중심으로 빠르게 확산되고 있다. 기존 포털 검색이나 검색어 입력 방식에 의존하던 전통적 키워드 광고 시장이, AI와의 상호작용 속에서 구매 의도를 정밀하게 파악하는 '대화형 커머스 생태계'로 근본적인 축을 이동하는 양상이다.
■ '검색'에서 '대화'로… 맥락 파악하는 AI 초개인화 광고 등장
최근 생성형 AI 서비스는 단순한 질문·답변 제공을 넘어, 이용자가 주고받는 대화 내용에서 소비 욕구와 취향을 능동적으로 추출하고 있다. 예를 들어 이용자가 AI에게 취미 생활이나 여행 계획을 상담할 경우, AI는 단순 정보 제공에 그치지 않고 관련 장비나 서비스 타겟 광고를 실시간으로 노출하는 구조다. 이는 기존 검색 기록이나 방문 쿠키 기반 광고보다 구매 전환율이 최대 3~4배 이상 높은 것으로 평가받으며 마케팅 업계의 판도를 흔들고 있다.
■ 수익성 목마른 빅테크… AI 대화 플랫폼의 커머스화 가속
천문학적인 데이터센터 구축 및 모델 학습 비용을 충당해야 하는 AI 기업들에게 이러한 대화형 광고는 핵심 수익 모델로 부상하고 있다. 글로벌 주요 AI 플랫폼들은 대화창 하단이나 답변 중간에 자연스럽게 스폰서 상품 링크를 배치하는 정교한 '맥락 맞춤형 수익화 모델'을 고도화하고 있다. 업계에서는 생성형 AI 기반 광고 시장 규모가 오는 2030년까지 연평균 30% 이상 고성장할 것으로 전망하고 있다.
■ 리테일·상권 마케팅 지각변동… 오프라인 매장 연계 필수
이러한 AI 타겟 마케팅의 진화는 상업용 부동산 및 팝업스토어, 오프라인 리테일 시장에도 직간접적인 파급력을 미치고 있다. 소비자가 AI와 위치 기반 상권이나 맛집, 쇼핑 정보를 대화할 때 매장의 위치와 할인 쿠폰이 실시간 추천됨으로써 오프라인 매장으로의 유입 효과가 극대화되는 추세다. 이에 따라 상가 임대인과 프랜차이즈 가맹본부 역시 디지털 매장 등록과 'AI 플랫폼 맞춤형 데이터 구축'을 서두르는 분위기다.
■ 공실뉴스 시장전망 & 체크포인트
향후 포털 검색 중심의 상권 마케팅은 AI 플랫폼과의 데이터 연동 중심으로 급격히 재편될 전망이다. 상가 임대인과 중개업소, 상권 투자자는 오프라인 매장의 위치·업종 정보를 AI 플랫폼에 최적화하여 노출하는 디지털 온보딩 작업을 우선 추진해야 한다. 또한 임대차 계약 시 AI 기반 마케팅 협력 특약 및 온·오프라인 연계(O2O) 매출 데이터를 반영하는 유연한 임대료 산정 체계를 검토할 필요가 있다.