생성형 인공지능(AI) 기술의 대명사인 챗GPT가 천문학적인 운용 비용을 충당하기 위해 광고 모델 도입을 본격화하면서 사용자의 프라이버시 침해 논란이 거세지고 있다. 이용자가 AI와 주고받은 사적인 고민이나 기업 내부 정보가 맞춤형 타깃 광고의 소재로 활용될 수 있다는 우려가 제기되며, AI 데이터 보안과 윤리적 가이드라인 제정이 시급하다는 지적이 나온다.
■ 대화 맥락 분석해 타깃 광고… '무료 서비스' 뒤에 숨은 데이터 상업화
빅테크 업계에 따르면 생성형 AI 빅3 기업들은 서버 유지비와 연산 데이터센터 투자비 등 매년 수조 원대 운영 손실을 메우기 위해 수익 모델 다변화에 박차를 가하고 있다. 핵심 전략 중 하나로 대화창 내 맞춤형 광고 노출 방식이 떠올랐다. 이용자가 입력한 질문과 문맥을 실시간으로 분석해 최적화된 상품이나 서비스를 추천하는 방식이다. 그러나 사용자의 감정 상태, 개인적 고민, 구매 의도 등 지극히 사적인 대화 내용까지 광고주에게 정밀 분석 데이터로 제공될 수 있다는 점에서 기존 포털 검색 광고와 차원이 다른 사생활 침해 위험성이 제기된다.
■ 민감한 개인·기업 데이터 무단 활용… 데이터 주권 경고등
AI와의 대화는 구조상 일반 검색창 입력보다 훨씬 정교하고 깊은 정보를 포함하는 경우가 많다. 부동산 투자 상담, 법률 및 세무 질의, 기업 내부 기획안 작성 등 고도의 비밀성을 요하는 대화가 빈번하게 이뤄진다. 약 80% 이상의 이용자가 별도의 데이터 수집 거부(Opt-out) 설정을 하지 않은 채 기본 옵션을 그대로 사용하고 있어, 무심코 입력한 정보가 AI 알고리즘의 광고 타깃팅 알고리즘에 고스란히 반영될 수 있다는 분석이다. 전문가들은 사용자 동의 절차가 고지 방식에 그치고 있어 실질적인 개인 정보 보호 장치가 미흡하다고 지적한다.
■ 단순 대화 넘어 비즈니스 보안 위협… 맞춤형 보안 솔루션 부상
AI 기술이 금융·부동산·법률 등 전문 산업 현장 깊숙이 침투함에 따라 데이터 유출 방지는 단순한 개인의 문제를 넘어 기업 생존의 핵심 과제로 부상했다. 임대차 계약서 검토, 분양가 수지 분석, 세무 자문 등에 챗GPT를 활용하는 기업이 늘어나면서 business 비밀 유출 리스크도 급증하는 추세다. 이에 따라 프라이버시를 완벽히 보장하는 기업용 전용 AI(Enterprise Edition)나 온프레미스(단독 구축형) AI 솔루션에 대한 수요가 전년 대비 200% 이상 급증하는 등 시장의 보안 패러다임이 급격히 전환되고 있다.
■ 공실뉴스 시장전망 & 체크포인트
향후 생성형 AI 시장은 수익화 모델 다변화 속에서 보안과 프라이버시를 완벽히 확보한 유료 엔터프라이즈 솔루션 중심으로 빠르게 재편될 전망이다. 부동산 및 금융 실무 현장에서는 AI 활용 시 고객 개인정보나 기업 미공개 분양·임대차 계약 정보 입력을 철저히 금지하는 자체 보안 가이드라인을 정립해야 한다. 또한 외주 AI 서비스 도입 및 업무 활용 시 데이터 학습 제외(Opt-out) 특약 체결 및 데이터 유출 손해배상 책임 조항을 분명히 명시하는 등 자산 관리 및 업무 리스크 방어에 만전을 기해야 한다.